Política de envíos y devoluciones
Política de envíos y devoluciones
En Hazel Slimes , nos esforzamos por hacer que tu experiencia de compra sea lo más fluida posible. Consulta nuestras políticas de envío y devolución a continuación para saber qué esperar al realizar tu pedido.
Política de envíos
Si encuentra algún problema con su pedido
Si recibe un artículo incorrecto o su paquete se daña durante el transporte , contáctenos en info@hazelslimes.com dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su pedido para que podamos ayudarle. Después de este plazo, no podremos ofrecerle reemplazos ni crédito en la tienda.
¿Cuándo se enviará mi pedido?
Todos los pedidos requieren de 2 a 3 días hábiles para su procesamiento y empaque ( excluidos los fines de semana y feriados ) antes de ser enviados.
Notas importantes:
- Los plazos de entrega no incluyen fines de semana ni días festivos importantes.
- Pueden producirse retrasos en el envío debido a errores en la operación postal, condiciones climáticas o períodos pico de vacaciones.
Plazo de envío
Tiempo de procesamiento (2-3 días hábiles) + Tiempo de tránsito del método de envío elegido = Tiempo de entrega estimado
Costos de envío
Los costos de envío varían según:
✔ El tamaño de tu pedido
✔ Tu ubicación
✔ El método de envío que elijas
Los costos de envío exactos se calcularán al finalizar la compra antes del pago.
Envíos internacionales
¡Realizamos envíos internacionales a la mayoría de los países! Los plazos y costes de envío se calcularán al finalizar la compra, antes de realizar el pago.
Tenga en cuenta:
- Los envíos internacionales pueden tardar más que los envíos nacionales.
- Los clientes son responsables de cualquier cargo adicional impuesto por su país, como aranceles, aranceles o impuestos . Consulte con su oficina de correos local para conocer estos cargos antes de realizar un pedido.
Problemas comunes de envío
Mi paquete fue marcado como entregado, pero no lo tengo.
Si su información de seguimiento muestra que su paquete ha sido "entregado" , pero no puede localizarlo:
✔ Verifique lugares cercanos como su porche, buzón, garaje o con los vecinos.
✔ A veces los paquetes se marcan como “entregados” hasta 72 horas antes de su llegada.
Si han pasado más de 72 horas y tu paquete aún no ha llegado:
Presentar una reclamación directamente ante USPS: Presentar una reclamación ante USPS
Utilice las herramientas de seguimiento de USPS para realizar un seguimiento: Seguimiento de USPS
Tenga en cuenta: Hazel Slimes no otorga reembolsos ni reemplazos por paquetes marcados como "entregados".
Mi paquete fue devuelto al remitente. ¿Qué pasa ahora?
Los paquetes devueltos por una dirección inválida o incompleta no se reenviarán por razones sanitarias. En su lugar, emitiremos un crédito en la tienda por el total del pedido.
Para evitar esto, verifique su dirección de envío antes de completar su pedido.
¿Puedo cambiar mi dirección después de que se envíe mi pedido?
Lamentablemente, una vez enviado un pedido, no podemos cambiar la dirección de entrega. Hazel Slimes no se responsabiliza de los pedidos enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.
Política de devoluciones
No aceptamos devoluciones ni cambios debido a la naturaleza de nuestros productos. Por favor, revise su pedido cuidadosamente antes de finalizar la compra.
Si tiene algún problema con su pedido, debe comunicarse con nosotros a info@hazelslimes.com dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su paquete para solicitar asistencia.
¿Necesitar ayuda?
Si tiene alguna pregunta sobre su pedido o necesita más ayuda, no dude en contactarnos en info@hazelslimes.com .
¡Gracias por elegir Hazel Slimes! Nos alegra que seas parte de nuestra comunidad.
